Klantenservice

Navigatie systemen zijn wat betreft de software te vergelijken met thuiscomputers. Navigatie maakt gebruik van een systeemsoftware, zoals u thuis bijvoorbeeld Windows 98, XP, Vista of Windows 7 heeft. Daarnaast maakt een navigatiesysteem gebruik van landen- of kaartsoftware. De systeemsoftware zorgt voor de structuur en de techniek en zodoende voor de goede werking van het navigatiesysteem. De landensoftware bevat alle gegevens van steden, straten en huisnummers tot in de kleinste details, alsmede nadere informatie over de wegen, zoals de breedte van de weg, de gemiddelde en maximum snelheid waarmee op de wegen gereden kan worden, waar de stoplichten en de flitscamera's staan, hoe de kruispunten, rotondes en afslagen er uit zien en de zogenaamde POI's (Points of Interest) oftewel de bezienswaardigheden. Aangezien navigatieradio's, de ingebouwede systemen met monitor en de portable navigatiesystemen gebruik maken van een verschillende struktuur, maken deze systemen ook gebruik van verschillende systeem software. Bij de navigatieradio's worden de aanwijzingen alleen met symbolen en tekst gegeven. Bij de monitorsystemen en de portable systemen komt daar een overzichtelijke landkaart bij en is het formaat van het display aanzienlijk groter.

Wij verkopen de kaartsoftware van producenten Navteq en Tele Atlas. Wij zijn zelf niet betrokken bij de ontwikkeling en fabricage van kaartsoftware. Het op het product vermelde jaartal betreft in alle gevallen het jaar van uitgifte en wil daarom niet zeggen dat de kaartgegevens tot die datum zijn bijgewerkt. Hoe komt dat: Er zit een tijd van minimaal 3-6 maanden tussen het verzamelen van de data en de beschikbaarheid van een nieuwe kaart. Daarnaast hebben autofabrikanten 9 tot 12 maanden extra nodig om een nieuwe kaart op de markt te brengen. Kaartproducenten garanderen nooit een 100% dekking van het wegennetwerk.

Er is een aanzienlijk verschil tussen een portable navigatiesysteem en een vast ingebouwd navigatiesysteem. Bij een vast ingebouwd navigatiesysteem wordt in de software rekening gehouden met de ingebouwde gyroscoop en de tachosignalen, die door de auto aan het systeem worden doorgegeven. Hierdoor is een meer nauwkeurige navigatie mogelijk met een vast ingebouwd navigatiesysteem.

Beide fabrikanten hebben hiervoor een speciale ingang op hun website waar u gebruik van kunt maken. De Navteq Map Reporter vindt u hier. Heeft u een opmerking over de kaart van Teleatlas, dan kunt u hier terecht.

De voordelen van het rijden met de meest actuele kaarten zijn talrijk: • U kunt reistijd besparen. Het geboden precisieniveau maakt het mogelijk de juiste en meest efficiënte weg naar de bestemming te vinden. Het ontbreken van adressen wordt zo veel mogelijk voorkomen. Ook de laatste veranderingen van het wegennet zijn voor zover mogelijk aanwezig.
• U bespaart kosten: Niet alleen aan brandstof, maar ook aan tijd. Wanneer u zakelijk onderweg bent dan kost 20 minuten extra zoeken al gauw veel geld. Voor de meeste bedrijven kost een medewerker met auto meer dan € 50,00 per uur.
• U komt op tijd op afspraken: Alhoewel er ook andere oorzaken van vertraging kunnen zijn, heeft u in ieder geval met de nieuwste navigatiesoftware er alles aan gedaan om zelf vertragingen te voorkomen.
• U ergert zich minder: Niets is vervelender dan verkeerd rijden en daarna nog eens in een extra file terechtkomen of een aantal onnodige stoplichten. U weet vast wel wat voor gevoel dat geeft, ook als u niet alleen in de auto zit. De ander weet het vaak beter.
• U verhoogt de veiligheid: Geen of veel minder onverwachte wijzigingen. U weet waar u rijdt en weet tijdig wat u te wachten staat.
• U krijgt bovendien steeds meer interessante plekken om het reisplezier te vergroten. De POI's (Points of Interest) worden continu uitgebreid. Leuke plekken, die u onderweg kunt bezoeken, zodat u meer ontspannen naar de bestemmig kunt rijden, indien u wat meer tijd beschikbaar heeft.

Bluetooth is een draadloze verbinding voor spraak en data voor korte afstanden. Deze technologie kan ook gebruikt worden om navigatiesystemen en de daarbij horende ontvangers te verbinden, zolang beide Bluetooth ondersteunen. Controleer of uw navigatiesysteem is uitgerust met Bluetooth. Hoe u Bluetooth kunt activeren leest u vervolgens in de gebruikershandleiding van het navigatiesysteem.

Met TMC (Traffic Message Channel) ook wel filemelder genoemd is het mogelijk om files te omzeilen. Wanneer het navigatiesysteem TMC informatie kan ontvangen, kunt u files vermijden door een alternatieve route te nemen, die het systeem u automatisch voorstelt.

Normaal gesproken is vrij zicht nodig op de GPS satellieten voor een probleemloze GPS ontvangst. Tunnels, smalle straten en spiegelende oppervlaktes kunnen de ontvangst beperken en soms zelfs onmogelijk maken. Het GPS signaal kan geblokkeerd worden door een warmtewerende voorruit (blauwe of groene coating aan de buitenzijde) of een voorruit die voorzien is van een voorruitverwarming. Indien u een dergelijke voorruit heeft kunt u de GPS ontvanger het beste bij uw achteruitkijkspiegel plaatsen. Autofabrikanten houden hier een stukje ruimte vrij. Een nog betere oplossing is uw GPS ontvanger van een externe antenne te voorzien (afhankelijk van het type navigatiesysteem).

Dit is afhankelijk van het merk en systeem maar over het algemeen zijn de volgende talen beschikbaar: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands, Tsjechisch, Deens, Noors, Pools, Portugees, Fins, Zweeds, Vlaams en Grieks.

Dit zijn bijzondere locaties, bijvoorbeeld benzinestations, restaurants, hotels, musea, luchthavens en attractieparken.

Ja dat kan. Zorg er wel voor dat de temperatuur in de auto niet lager is dan 5 graden en niet hoger dan 45 graden Celsius.

In principe kunt u autonavigatie alleen voor gesloten voertuigen gebruiken. Voor motorfietsen is een ander type navigatiesysteem ontworpen, dat water- en stofbestendig is.

Nadat u ingelogd bent, meldt u zich in uw gebruikersprofiel aan voor onze gratis nieuwsbrief. Zo blijft u geïnformeerd over de nieuwste ontwikkelingen. Wanneer u geen gebruikersprofiel heeft, kunt u dit aanmaken of, nog eenvoudiger, uw emailadres achterlaten in het vak "Nieuwsbrief", in de linker zijkant van de website.

Jazeker, in de betreffende rubrieken op de startpagina vind u verschillende toebehoren. Zie bijvoorbeeld Accessoires voor Monitor Navigatie of Accessoires voor Portable Navigatie

1 Ga naar het hoofdmenu van uw navigatiesysteem
2 Kies de optie "C-IQ"

Als u een navigatiesysteem met kleurenscherm heeft:
1 De code met 8 tekens wordt direct weergegeven
2 Noteer deze

Als u een navigatiesysteem heeft met een monochroom scherm of een radionavigatie systeem:
1 Kies Optie NAVI-ID
2 De code met 8 tekens wordt direct weergegeven
3 Noteer deze

• RENAULT CARMINAT met kleurenmonitor (tot 2006)
In de verschillende modellen van Renault tot 2006 werden de Carminat navigatiesystemen af fabriek ingebouwd. Betrouwbare systemen, die fraai zijn geïntegreerd in het dashboard. De navigatiesystemen met kleurenmonitor kwamen uit de VDO fabrieken, waardoor de kaartsoftware soms uitwisselbaar is met de VDO systemen. Door Renault worden vanaf 2005 echter ook systemen van andere fabrikanten betrokken, waardoor er vaak verwarring ontstaat.

• RENAULT CARMINAT met monochroom monitor (tot 2006)
Naast de betrouwbare kleurensystemen, die van VDO werden betrokken, werd door Renault tot 2006 ook een goedkoper pijltjes- of pictogrammen systeem (SH1 en SH3) ingebouwd, dat van Becker kwam. LET OP: Deze beide systemen gebruiken andere kaartsoftware, die niet uitwisselbaar is met de Renault Carminat systemen die bij VDO uit de fabrieken rollen!!

• RENAULT CARMINAT Informée II en CARMINAT DVD (vanaf 2006)
Vanaf maart 2006 zijn er ook systemen van het model Informée II verkocht. Deze systemen komen eveneens uit de VDO fabrieken, doch bij deze systemen wordt gebruik gemaakt van een nieuwe compressietechniek, waardoor de kaartsoftware CD's niet uitwisselbaar zijn. Daarnaast bestaat een DVD systeem, dat dankzij de overname van Renault van de Nissan fabrieken uit Japan wordt betrokken en gebruikt wordt in enkele modellen van de Laguna en Espace vanaf 2005.

De juiste kaartsoftware voor Renault van Tele Atlas of Navteq kunt u eenvoudig online bestellen via de volgende link: Navigatie kaartsoftware voor Renault.

Dit was een abonnementen service op kaartmateriaal voor diverse VDO Dayton systemen. De gebruiker hoefde alleen nog maar te betalen voor de informatie waar hij daadwerkelijk gebruik van maakte. Het verlengen of uitbreiden verliep via een code die ingevoerd moest worden in het navigatie systeem. Deze kon men aanvragen via telefoon of internet. Voor een kort verblijf in het buitenland bood het de mogelijkheid om voor een gering bedrag gebruik te maken van het kaartmateriaal van deze landen. Men kon bijvoorbeeld voor een maand beschikken over Italië voor maar € 19,99. Sinds april 2007 is de C-IQ abonnementen service stopgezet en kunt u een Supercode pakket bestellen met een zogenaamde supercode die uw systeem geheel vrijschakelt. De SuperCode zorgt er voor dat u uw C-IQ navigatiesysteem ongelimiteerd kunt gebruiken en hierdoor ook gebruik kunt maken van de laatste updates van de SuperCode kaarten die op onze webwinkel worden aangeboden. De SuperCode hoeft slechts een keer te worden ingegeven in uw navigatiesysteem. Hierna zal het systeem permanent de SuperCode kaarten kunnen lezen, ook als een nieuwere update in het navigatiesysteem wordt ingevoerd. Houdt u er rekening mee dat de SuperCode en de SuperCode kaarten alleen compatibel zijn met de navolgende C-IQ systemen: MS/PC 3200, 4140RS, 4150RS (MP3), 4200RS, 4300, 4400, 5400, 5500 (PRO), 5600, 5700 (PRO) en diverse BMW systemen. Bij aanschaf van een Supercode CD/DVD pakket ontvangt u gratis een systeem update voor uw navigatie systeem (ter waarde van € 39,-).

Alleen in combinatie met de aanschaf van een Supercode CD of DVD pakket worden de Supercodes vrijgegeven. Dit om er zeker van te zijn dat u uw systeem direct goed kunt gebruiken!

C-IQ kaarten worden niet langer meer ondersteund door VDO Dayton met ingang van April 2007. De SuperCode zorgt er voor dat u uw C-IQ navigatiesysteem ongelimiteerd kunt gebruiken en hierdoor ook gebruik kunt maken van de laatste updates van de SuperCode kaarten die op onze webwinkel worden aangeboden. De SuperCode hoeft slechts een keer te worden ingegeven in uw navigatiesysteem. Hierna zal het navigatiesysteem permanent de SuperCode kaarten kunnen lezen, ook als een nieuwere update in het systeem wordt ingevoerd. Houdt u er rekening mee dat de SuperCode en de SuperCode kaarten alleen compatibel zijn met de navolgende C-IQ systemen: MS/PC 3200, 4140RS, 4150RS (MP3), 4200RS, 4300, 4400, 5400, 5500 (PRO), 5600, 5700 (PRO) en diverse BMW systemen. Bij aanschaf van een Supercode CD/DVD pakket ontvangt u gratis een systeem update voor uw navigatie systeem (ter waarde van € 39,-).

Lees "Wat is C-IQ" en "Waarom heb ik een supercode nodig voor mijn systeem".

De code is 1234.

In dit geval moeten PP3 files op de SD kaart staan.
1. Toets de MP3/JPEG button in het hoofdmenu en selecteer MP3 in het volgende menu. Toets "Browser" om het muziek bestand te kiezen en toets vervolgens "play". Wanneer u de "Navi" button selecteert gaat u terug naar het navigatie menu zodat u de bestemming kunt invoeren.
2. Tijdens het navigeren toetst u de het "arrow symbool" (het kleine pijltje) rechts onder in de hoek van het scherm en kiest voor "Route and Sound". Het systeem schakelt naar het muziek menu. Toets "Browser" om de muziek te kiezen en toets "Play". Wanneer u de "Navi" button intoetst gaat u weer terug naar het navigatie scherm.

Neem contact met ons op.

Zie ook "Waarom heb ik geen GPS ontvangst?". In dit geval heeft u een externe GPS antenne nodig (de MA2010). Indien anders: Selecteer in het hoofdmenu "Settings -> Data link" en toets "GPS reset". Dit duurt ongeveer 10 minuten. Voert u dit uit wanneer uw navigatiesysteem in uw auto is bevestigd of buiten. Doe dit niet binnenshuis.

Neem contact met ons op.

De verkrijgbare accessoires voor portable navigatiesystemen vindt u in deze rubriek op onze website.

1. Plaats de portable in de actieve houder MA3000T/TB (niet voor PN1000) en controleer of de TMC antenne correct is aangesloten.
2. Activeren van de TMC functie: U gaat via Hoofdmenu-->Instellingen-->TMC. U komt dan in het menu Informatie waar u de TMC aanzet door op het icoon links onderin te klikken (vinkje licht op) en tevens het icoon ernaast "Verkeersinfo op route" aan zetten (vinkje licht op).
3. Controle ontvangstkwaliteit TMC zender: klik op het icoon Zenderkeuze. Deze staat standaard op "automatisch" maar als u nabij de grens reist, is het beter om hier een Nederlandse radiozender als voorkeuze in te stellen bijvoorbeeld Sky Radio. Met de groene streepjes kunt u zien wat de sterkte van de betreffende zender is.
4. Route kiezen met verkeersinformatie: voer de bestemming in, en klik na het berekenen meteen op het icoon van het routeprofiel (herkenbaar aan klok/rolmaat). Kies bij opties voor "Verkeersinfo gebruiken".
5. Wilt u voor vertrek al zien of er op dat moment meldingen op uw route zijn, ga dan naar Hoofdmenu-->Instellingen-->TMC en klik op "Meldingen op de route".
6. Statusbalk: onderin uw scherm kunt u desgewenst één van de balkjes instellen op TMC Provider en/of Vertraging zodat u de status bijft zien tijdens het navigeren.

1. Plaats de portable in de actieve houder MA3000T/TB en controleer of de TMC antenne correct is aangesloten.
2. Activeren van de TMC functie: U gaat via Hoofdmenu-->Instellingen-->doorbladeren naar de 2e pagina waar u de TMC aanzet door op het icoon links onderin te klikken (vinkje licht op).
3. Route kiezen met verkeersinformatie: voer de bestemming in, en klik na het berekenen meteen op het icoon van het routeprofiel (herkenbaar aan klok/rolmaat). Kies bij opties voor "Verkeersinfo gebruiken".
4. Wilt u voor vertrek al zien of er op dat moment meldingen op uw route zijn, ga dan naar Hoofdmenu-->Instellingen-->TMC en klik op "Problemen op de route".
5. Statusbalk: onderin uw scherm kunt u desgewenst één van de balkjes instellen op TMC Provider en/of Vertraging zodat u de status bijft zien tijdens het navigeren.

Campings in Europa vermelden vaak hun GPS coördinaten in de brochures en op internet.
Het invoeren gaat als volgt: U gaat naar Hoofdmenu-->Bestemming-->Coördinaten. Noordelijk halfrond aanvinken in het icoon met wereldbol. Wat u in het scherm ziet, is een graden-minuten-seconden eenheidsaanduiding. In de meeste gevallen treft u echter een andere eenheid aan, zodat u deze eerst moet converteren. Via www.gpscoordinaten.nl kunt u dit echter zelf doen. Let op: laatste decimaal weglaten!
Een voorbeeld: 51.42047, 7.49434 is een aanduiding Latitude/Longitude, en omgezet naar tijdnotatie wordt dit: N 51 25 13.7, E 7 29 39.6. Aangezien er geen decimalen kunnen worden ingevoerd, moet u de laatste waarden afronden. In dit voorbeeld moet u dus bij Lengtegraad 7-29-40 en bij Breedtegraad (Noord aanvinken) 51-25-14 invoeren. Hiermee bepaalt u tot op enkele tientalle meters nauwkeurig uw bestemming.

In Oostenrijk is alle apparatuur verboden die actief zoekt naar mobiele of vaste snelheidsapparatuur en roodlichtcamera's. Apparatuur die gebruik maakt van een openbare databank is daar niet verboden. Volgens de berichten is dat in België ook zo.
In Duitsland en Zwitserland is bezit van alle navigatieapparatuur met flitspaalsignalering voor die landen verboden, ook al is die niet in werking. Zwitserland heeft in een persbericht van januari 2007 aangegeven streng te gaan handhaven.
Het Zwitserse parlement heeft dit artikel aangenomen met de volgende motivatie: "Radarverklikkers stellen bestuurders van voertuigen in staat de toegestane snelheden straffeloos te overschrijden en maken daarmee de registratie van met name de notoire hardrijders onmogelijk. Dergelijke bestuurders doen een aanslag op de homogeniteit van het verkeer en het verkeersklimaat en bovendien verleiden zij andere weggebruikers tot snelheidsovertredingen."
De formulering van het artikel heeft niet alleen betrekking op de genoemde meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur of op lichtsignaalinstallaties met camera's (infraroodcontrole). Het artikel is in zulke algemene termen gesteld dat ook andere middelen die de politiecontroles verstoren of bemoeilijken, verboden zijn.
De Nederlandse wetgeving is duidelijk. Alleen radardetectoren zijn verboden, en dat is ook in vrijwel alle andere landen het geval.
In andere landen is de wettekst ouder dan de ontwikkeling van navigatieapparatuur met flitspaalwaarschuwing op basis van GPS. Dat zorgt voor onduidelijkheid.
Nederlandse automobilisten moeten zich aan de locale wetgeving houden.

Nee, in Zwitserland is het alleen verboden om flitspaalinformatie van Zwitserland zelf op het navigatiesysteem te hebben. Informatie over andere landen is dus niet strafbaar.

Ieder GPS-apparaat is verboden dat waarschuwings-POI's (points of interest) bevat voor Zwitserland, waarin wordt gewaarschuwd voor meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, roodlichtcamera's e.d. in Zwitserland. Volgens de Zwitserse wegenverkeerswet is het meenemen, verkopen en invoeren van zo'n apparaat strafbaar. Het apparaat wordt in beslag genomen en er staat een forse boete op. LET OP: ook het in de kofferbak meevoeren is strafbaar.

Ja. Mocht de douane bij binnenkomst van Zwitserland of de politie onderweg een GPS-apparaat met waarschuwings-POI's voor Zwitserland vaststellen, dan moet u rekening houden met inbeslagname van het apparaat en een strafproces.

Verwijder zelf deze waarschuwings-POI's of neem contact op met de fabrikant of verkoper. Laat, als u de POI's niet kunt verwijderen, het navigatiesysteem thuis.

Ga naar Instellingen --> kaart(weergave) --> pag. 3 --> POI symbolen
Controleer of in de lijst POI symbolen, de (onderste 3) POI symbolen voor rood licht en snelheidscontrole uitgevinkt zijn (bij PN2050/PN1000 omschreven als "infopunten")
Indien u naar landen reist waarbij u helemaal geen database ter beschikking mag hebben, kunt u bij de PN2050 en PN1000 de map als volgt verwijderen:
1. Maak eerst een backup van de gehele SD card
2. Steek de SD card in de laptop of pc (of via een card reader) en open deze met de verkenner
3. Open de map TPD en verwijder de map RadarTraps

Nee. Ook een waarschuwing voor vaste politiecontroles is verboden.

Ja, die zijn verboden zodra deze combinatie van apparaten waarschuwings-POI's bevat met meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, roodlichtcamera's e.d.

Het navigatieapparaat mag helemaal geen waarschuwings-POI's voor flitspalen, roodlichtcamera's e.d. bevatten.

Op dit moment zijn dergelijke papieren kaarten toegestaan. Door de Zwitserse overheid wordt bekeken of in de toekomst vermelding van flitspalen op dergelijke kaarten verboden kunnen worden.

Ja, waarschuwingen voor flitspalen zijn in Zwitserland verboden. GPS-apparaten met waarschuwings-POI's lokaliseren geen radarapparaten zoals een radarverklikker dat doet, maar waarschuwen voor alle in de software vastgelegde coördinaten van mobiele en vaste snelheidsmeetsystemen als radar, laser, drempeldetectoren etc.

Ja, dat klopt. Alleen waarschuwings-POI's die voor meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, voor roodlichtcamera's e.d. waarschuwen zijn in Zwitserland verboden, los van het feit hoe deze POI's in het systeem worden aangeduid. Alle overige POI's zoals 'gevaarlijke bocht', 'school/kinderen', 'gevaarlijk punt - voorrang van rechts' of fileomleidingen zijn wel toegestaan.

Het verbod geldt voor alle soorten apparaten, het maakt daarbij niet uit of het gaat om een mobiele telefoon, pager, PDA, notebook of een los of ingebouwd navigatieapparaat.

Nee, het uitschakelen alleen volstaat niet. De applicaties mogen geen waarschuwings-POI's bevatten voor mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, roodlichtcamera's e.d. Ook het uitschakelen van het apparaat en het los meevoeren in de kofferbak is NIET voldoende: het bezit ervan is strafbaar.

Er worden uitsluitend apparaten in beslag genomen die waarschuwings-POI's bevatten voor flitspalen, roodlichtcamera's e.d.

Garmin

Voor de portable navigatiesystemen kunt u via www.garmin.com het programma webupdater downloaden. Als u dit programma activeert terwijl uw Garmin navigatiesysteem met de computer is verbonden dan zal een systeem-software update worden uitgevoerd waarbij de flitsinfo voor Frankrijk wordt gedeactiveerd.

VDO-Dayton

PN1000/2050/3000

- Kopieer alle mappen van de SD kaart naar de PC
- Verwijder op de SD kaart in de map TPD het bestand nccRadarTraps_eu_20110414
- Systeem heeft nu geen flitsinfo Europa meer
- Navigeren is gewoon mogelijk
- Overige POI's zijn toegankelijk
- Zodra u niet meer in Frankrijk hoeft te zijn kan nccRadarTraps_eu_20110414 weer terug geplaatst worden

PN3010/4000/6000

Het verwijderen van de flitsinfo is niet mogelijk

VDO-Dayton CD en DVD systemen

Verwijderen van flitsinfo is niet mogelijk

MS5200

TeleAtlas

- Kopieer alle mappen van de SD kaart naar de PC
- Verwijder op de SD kaart in de map TPD het bestand RadarTraps_eu
- Systeem heeft nu geen flitsinfo Europa meer
- Navigeren is gewoon mogelijk
- Overige POI's zijn toegankelijk
- Zodra u niet meer in Frankrijk hoeft te zijn kan RadarTraps_eu weer terug geplaatst worden

Navteq

- Kopieer alle mappen van de SD kaart naar de PC
- Verwijder op de SD kaart in de map TPD het bestand nccRadarTraps_eu_20110414
- Systeem heeft nu geen flitsinfo Europa meer
- Navigeren is gewoon mogelijk
- Geen van de POI's is nog beschikbaar
- Zodra u niet meer in Frankrijk hoeft te zijn kan nccRadarTraps_eu_20110414 weer terug geplaatst worden

PostNL garandeert ons in praktisch alle gevallen: leveringen binnen Nederland binnen 1 werkdag; leveringen naar Belgie 2-3 werkdagen. Uiteraard duurt het tijdens feestdagen iets langer. Wanneer u dus voor 16.00 uur heeft besteld, het artikel op voorraad is en de betaling bij ons binnen is, heeft u de bestelling met PostNL Pakketservice in 99,9% van de gevallen de volgende dag in huis.

De verzendkosten vindt u onder ieder product. Voor een standaard zending binnen Nederland of naar België bedragen deze € 5,95

Omdat wij samenwerken met PostNL is het mogelijk om de status van uw bestelling online te volgen. Dit kan door de PostNL-pakketcode op de website van PostNL in te voeren. De code ontvangt u automatisch per email wanneer uw bestelling verzonden wordt.

Indien u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling, volgens de bepalingen van PostNL, de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist, kunt u de bestelling nog drie weken ophalen op het postkantoor.

U kunt bij Navigarde.nl ook producten pre-orderen. Dit wil zeggen dat u de nieuwste producten als eerste in huis heeft. Pre-ordering is gekoppeld aan de volgende voorwaarden:
• Uw bestelling wordt in één keer uitgeleverd. Pas als alle producten op voorraad zijn wordt uw bestelling verstuurd. Wilt u artikelen die nu al verkrijgbaar zijn bestellen, dan zult u deze apart moeten bestellen.
• U betaalt uw bestelling vooraf. Als u voor pre-ordering kiest, dan dient u het bedrag volledig vooraf te betalen via één van onze betaalmethoden.
• Pre-ordering is uitsluitend mogelijk bij vooraf geselecteerde producten. Bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, kunt u uw emailadres achterlaten, wij informeren u dan onmiddellijk op het moment dat het product weer op voorraad is.

Indien uw product bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We gaan dan direct in overleg met de betreffende leverancier.

Bestellen en betalen bij Navigarde.nl is veilig en betrouwbaar. Wij bieden u verschillende mogelijkheden:
• iDEAL, online betalen via ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, SNS, Friesland, ASN of SNS Regio Bank
• Mastercard
• VISA
• American Express
• PayPal
• Overboeking via een Nederlandse of Belgische bank- of girorekening
• Betalen wanneer u uw bestelling zelf ophaalt is ook mogelijk

iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig. betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, software te downloaden of een account aan te maken. U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ASN Bank of SNS Regio Bank. iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en is zichtbaar in uw rekeningoverzicht. Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd.

Betalen via overboeking houdt simpelweg in dat u het geld vooraf overmaakt op onze rekening. Het rekeningnummer voor Nederland is 1414.77.571 (Rabobank), IBAN: NL48 RABO 0141 4775 71, BIC: RABONL2U.

U kunt online betalen met uw Mastercard, VISA of American Express creditcard.

U kunt online betalen via PayPal.

Als u via Navigarde.nl betaalt vindt het invoeren van uw betalingsgegevens plaats via een versleutelde verbinding. Deze verbinding is beveiligd door middel van een EV SSL certificaat. Extended Validation SSL certificaten zijn gebaseerd op een uitgebreide set van organisatie en domein controles. Alleen wanneer een organisatie alle controles heeft doorlopen wordt een Extended Validation certificaat uitgegeven. Dit ziet u bijvoorbeeld aan de groene adresbalk in uw browser, wanneer u over een recente browser beschikt. Wij hebben gekozen voor het bekende en veilige betaalsysteem van Ogone, de grootste service provider voor online betalen in Europa..

De Algemene Voorwaarden kunt u hier vinden en onze privacyverklaring kunt u hier vinden.

Navigarde.nl is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

Onze adres en contactgegevens vindt u hier.

Op onderstaande dagen zijn wij gesloten:
25 december Eerste Kerstdag
26 december Tweede Kerstdag
1 januari Nieuwjaarsdag
Tweede Paasdag
30 april Koninginnedag
Hemelvaartsdag
Tweede Pinksterdag

Navigarde.nl doet er samen met PostNL alles aan om uw bestelling onbeschadigd af te leveren. Helaas kan het een enkele keer gebeuren dat er onderweg iets beschadigd raakt. Neem dan in dat geval contact met ons op.

Mocht dit per ongeluk een keer gebeuren, kunt u het beste direct contact met ons opnemen.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. U dient ons wel te informeren dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, u kunt daarvoor het herroepings-formulier dat u bij uw orderbevestiging heeft gekregen gebruiken. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening.

Let op: Conform Europese wetgeving is navigatie-software waarvan de verzegeling is verbroken uitgesloten van het herroepingsrecht.

U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Het product zal met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Wanneer het een rechtmatige herroeping betreft, zullen we u vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Bij verkochte en geleverde producten met fabrieks-, importeurs- of groothandelsgarantie gelden de door deze leveranciers gestelde garantiebepalingen. U kunt geen garantie verkrijgen bij de volgende schadegevallen:
• Gebroken schermen
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• Vocht- of waterschade
• Verbruiksproducten (accu's/batterijen, LCD/TFT achtergrondverlichting, autoladers, thuisladers etc.)

Indien u een product ter reparatie wilt aanbieden verzoeken wij u om ons een email te sturen. Wij zullen deze email binnen 48 uur beantwoorden met een duidelijke instructie.